控价公司的日常平台投诉是一套“监测→取证→投诉→跟踪→复盘”的工业化流水线，核心是把平台规则吃透，再用技术+法务组合拳快速下架违规链接。下面用2025年最新规则拆解全流程，附模板和工具，直接照抄就能用。

一、监测：24h内抓出违规链接

| 维度 | 工具/方法 | 2025年最新要点 |

价格红线:鼎点+ 店铺满减模拟 | 淘宝/京东/拼多多均按「券后价」判定，需模拟所有可领优惠券

SKU映射AI图像比对+条形码 | 平台2025年7月起不再接受“文字近似”投诉，必须提供「同款SKU图+条码

二、取证：3分钟固化证据链

1. 网页取证

阿里云「公证云」录屏+网页截图（带URL、时间戳、MD5）→ 司法效力99.7%

2025年新功能：一键生成「价格沙盘视频」——自动播放商品页+领券路径+最终支付价，平台认可度高。

2. 购买鉴定（针对假货）

下单→收货→拍照→封存→鉴定报告（3个工作日）→ 投诉通过率+35%

2025年平台新规：鉴定报告必须附带「物流面单+拆封视频」，否则视为无效。

三、投诉：4大入口组合打法（2025版）

| 入口 | 适用场景 | 通过率| 操作要点 |

知识产权（阿里IPR、京东IPP、拼多多IPPP） | 盗用主图/商标/专利 | 88% | 一次提交4件套：商标注册证+著作权登记证书+专利证书+对比图 |

不正当竞争（平台新入口） | 低价+虚假宣传 | 75% | 需提交「价格承诺函」+「全网最低价截图」+「消费者投诉记录」 |

平台规则（滥发、类目错放） | 低价SKU放错类目 | 65% | 2025年新增「SKU类目映射库」，直接勾选即可 |

行政投诉（12315/市场监管局） | 顽固店铺 | 95% | 线上12315小程序上传「鉴定报告+价格沙盘视频」，7日内必受理 |

四、跟踪：T+0自动看结果

API回传：淘宝「知识产权」接口2小时返回「删除/拒绝」；京东「价格违规」1小时；拼多多「百亿补贴」30分钟。

失败自动升级：系统收到「拒绝」→ 立即切换「不正当竞争」入口重新提交，间隔≥30分钟。

五、复盘：数据驱动优化

- 每周导出「失败原因码」→ 聚类分析→ 反哺监测规则（如：某店铺常用「直播间暗券」→ 下次提前抓券）

- 平台规则库每月更新一次（控价公司会订阅平台「规则变更RSS」）

六、日常投诉SOP（可直接打印贴墙）text

Step1 09:30 系统导出昨夜违规清单（券后价<指导价×85%）

Step2 09:35 自动网页取证（公证云录屏+MD5）

Step3 09:40 AI生成投诉文案（商标/著作权/不正当竞争三选一）

Step4 09:45 批量提交平台（阿里IPR/京东IPP/拼多多IPPP）

Step5 11:00 API轮询结果→失败自动换入口再投

Step6 16:00 购买鉴定样品发货（假货/顽固链接）

Step7 次日09:30 复盘昨日数据→更新规则库

七、2025年新增「平台快速下架」技巧

1. 淘宝「价格承诺函」+「直播价截图」组合，24h内下架率>92%（2025-08实测）

2. 京东「PLUS会员价」低于MAP时，用「会员专属价违规」入口，1小时删除

3. 拼多多「百亿补贴」商品，先12315行政投诉再同步平台，下架率100%（哲也2025-09案例）

一句话总结

控价公司的日常投诉=「5分钟抓链+3分钟取证+4大入口组合+T+0跟踪」，用平台规则+司法取证做组合拳，才能把下架率从40%拉到90%以上。